Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он мастерски входит в доверие к преступникам без единого выстрела, находя с ними общий язык за считанные мгновения. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а разрешение конфликтов в мире большого бизнеса. Там, где другие терпят крах, он находит решения — и берет за это огромные гонорары.
Способность к кардинальным трансформациям — его визитная карточка: для каждой ситуации он создает новый образ, становясь практически неузнаваемым. Этот навык Павлов отточил еще в детстве, пытаясь выстроить хрупкий диалог с матерью. Сегодня его проницательность настолько обострена, что он не доверяет никому — даже собственным мыслям и ощущениям.